Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spielen soll Spass machen, nie ein Problem werden. Wir geben dir auf gamdom1.ch konkrete Werkzeuge an die Hand, damit du die Kontrolle behältst.

Wie wir dich schützen

Dein Wohlbefinden hat bei uns Vorrang vor jedem Umsatz. Wir überwachen auffällige Verhaltensmuster proaktiv und melden uns, wenn wir Anzeichen von problematischem Spielverhalten sehen.

Reality Checks erinnern dich in regelmässigen Abständen an Spieldauer und Bilanz. Ausserdem prüfen wir deine Identität, bevor Gewinne ausgezahlt werden, und bestätigen so das Mindestalter von 18 Jahren.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen, auf die du achten solltest

Niemand wacht von einem Tag auf den anderen mit einem Problem auf. Meist kündigen sich Schwierigkeiten mit kleinen Signalen an.

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
• Du versteckst deine Spielaktivitäten vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen.
• Deine Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab.
• Du spielst länger als geplant und überschreitest gesetzte Limits.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte fürs Spielen.
• Du kannst Pausen nicht einhalten, obwohl du es dir vornimmst.

Tools, die du nutzen kannst

Einzeln aktivierbar in deinem Kontoprofil

Jedes Werkzeug aktivierst du unter «Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen», ohne unseren Support zu kontaktieren.

• Einzahlungslimits: begrenze tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungsvolumen direkt in deinen Kontoeinstellungen.
• Verlustlimits: setze eine Obergrenze für Verluste pro Tag, Woche oder Monat.
• Wettlimits: begrenze deinen Gesamteinsatz pro Zeitraum.
• Session-Erinnerungen: bestimme, nach wie vielen Minuten dich eine Reality-Check-Meldung unterbricht.
• Auszeit (Cooling-off): pausiere dein Konto vorübergehend über den Sicherheitstab.
• Selbstausschluss: schliesse dein Konto langfristig oder dauerhaft über denselben Tab aus.

So funktioniert der Selbstausschluss

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie dauerhaft. Während der Ausschlussphase bleibt dein Konto vollständig gesperrt; Guthaben wird auf Anfrage via [email protected] ausgezahlt, offene Wetten werden regulär abgerechnet und danach storniert.

Eine vorzeitige Reaktivierung gibt es nicht. Nach Ablauf der Frist kannst du per E-Mail die Entsperrung beantragen; unser Support prüft den Antrag innerhalb von 24 Stunden und nimmt bei Bedarf ein Gespräch über deine aktuelle Situation auf.

Minderjährige bleiben draussen

Bei uns spielen nur Personen ab 18 Jahren. Im Rahmen unserer KYC-Pflicht verlangen wir vor der ersten Auszahlung Ausweis und Adressnachweis; Krypto-Nutzer durchlaufen ein vereinfachtes Verfahren, das Alter wird aber auch hier geprüft.

Speichere deine Zugangsdaten nie auf Geräten, die Kinder nutzen. Elterliche Kontrollsoftware wie Qustodio, Net Nanny oder die integrierten Familienfilter von Windows, iOS und Android sperren Glücksspielseiten zuverlässig.

Anlaufstellen bei Problemen

Betroffene und Angehörige finden in der Schweiz kostenlose, professionelle Hilfe. Wir verlinken diese Stellen bewusst auf unserer Plattform.

Die Anonymität ist bei allen Beratungsstellen garantiert; ein Anfall alleine ist nicht nötig.

So erreichst du uns direkt

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat sowie unter [email protected] erreichbar. Das Team ist für Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen geschult und hilft bei Limitsetzung, Ausschluss oder Auszahlung des Restguthabens weiter.

Sag beim Kontakt einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht; wir leiten dein Anliegen dann sofort an die zuständige Stelle weiter.

Häufige Fragen zu Gamdom

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Gamdom?

Öffne «Konto» und «Verantwortungsvolles Spielen», wähle Einzahlungslimit und gib den gewünschten Betrag für Tag, Woche oder Monat ein. Die Änderung greift sofort; eine Erhöhung braucht 24 Stunden Bestätigungsfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Restguthaben bleibt auf dem Konto gesperrt und wird auf Anfrage via [email protected] auf deine gewählte Auszahlungsmethode überwiesen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Einmal aktiv bleibt der Ausschluss bis zum vereinbarten Enddatum bestehen. Danach beantragst du die Entsperrung per E-Mail, und wir prüfen den Antrag innerhalb von 24 Stunden.

Bietet Gamdom eine Anlaufstelle bei Spielsucht an?

Wir verweisen auf SOS Spielsucht (www.sos-spielsucht.ch, +41 43 440 44 44) und Sucht Schweiz (www.suchtschweiz.ch, +41 21 321 29 11). Beide beraten kostenlos und vertraulich.