Unsere Datenschutzerklärung

Bei Gamdom Casino, betrieben von Gamdom B.V. mit Lizenz der Curaçao eGaming Behörde, verarbeiten wir personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern in der Schweiz. Diese Erklärung erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Kontrollrechte Ihnen zustehen. Stand: 2026.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb unseres Casino-Angebots, für gesetzliche Pflichten und für Ihre Sicherheit tatsächlich brauchen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Stammdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse, die Sie bei der Registrierung angeben.
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie und Adressnachweis, die wir im Rahmen unserer KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung anfordern.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Kartenzahlungen, E-Wallets sowie Krypto-Wallet-Adressen bei Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel und Spracheinstellungen.
• Spielverhalten: Einsätze, Gewinne, Verluste, Spielhistorie, Turnierergebnisse und Nutzung unserer Gamdom Originals.
• Marketingpräferenzen: Ihre Entscheidungen zu Newslettern, Boni, Freispielen und Turnier-Einladungen.

Daten bei Kryptoeinzahlungen

Bei Einzahlungen mit Kryptowährungen erfassen wir ausschliesslich die Wallet-Adresse der Transaktion und die Anzahl Bestätigungen im Netzwerk. Eine vereinfachte Verifikation gilt für Krypto-Nutzer, sodass wir weniger Dokumente von Ihnen benötigen als bei Zahlungswegen über das Bankensystem.

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten verarbeiten wir ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Jede Nutzung steht in einem klaren Zusammenhang mit einem dieser Zwecke:

• Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Profilverwaltung.
• KYC-Verifikation Ihrer Identität und Ihres Wohnorts vor Auszahlungen.
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen inklusive Gutschrift nach ein bis zwei Netzwerkbestätigungen bei Krypto.
• Betrugsprävention, Geldwäscherei-Prävention und Missbrauchsschutz, unter anderem durch Vergleich von Geräte- und IP-Daten.
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Wir erkennen problematische Spielmuster und können Sie aktiv auf Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Selbstausschluss hinweisen.
• Marketing mit Ihrer Einwilligung: Boni, Aktionen wie Rakeback oder Mystery Cases, sofern Sie dem zugestimmt haben.
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber den Lizenzbehörden.

Rechtsgrundlagen im Überblick

Jede Verarbeitung stützt sich auf eine der vier Rechtsgrundlagen. Ohne eine dieser Grundlagen verarbeiten wir Ihre Daten nicht.

• Vertrag: Für Kontoeröffnung, Spielbetrieb, Bonusgewährung (beispielsweise der 100% Willkommensbonus bis 500 CHF mit 317 Freispielen) und Zahlungsabwicklung benötigen wir Ihre Daten zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
• Gesetzliche Verpflichtung: KYC-Prüfung, Aufzeichnungs- und Meldepflichten im Rahmen der Geldwäschereibekämpfung sowie steuerliche und behördliche Auskunftspflichten zwingen uns zur Verarbeitung, unabhängig von Ihrer Einwilligung.
• Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Sicherheitsanalysen, Verbesserung der Spielplattform und anonymisierte Statistik über 8'000 Spiele hinweg stützen sich auf unser berechtigtes Interesse, soweit Ihre Interessen nicht überwiegen.
• Einwilligung: Newsletter, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer aktiven Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir aufbewahren

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig. Für jede Kategorie gilt eine feste Frist, danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie unwiderruflich:

Bei einer Kontolöschung entfernen wir personenbezogene Daten innerhalb von 30 Tagen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Gamdom Casino behält in diesem Fall ausschliesslich die Mindestmenge an Transaktionsdaten, die uns das Gesetz vorschreibt, und speichert sie getrennt von Ihren Identifikationsdaten.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unserer Plattform unentbehrlich sind, und nur im dafür notwendigen Umfang. Zu diesen Empfängerkategorien gehören:

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Kartenzahlungen, E-Wallets und Krypto-Transaktionen, ausschliesslich zur Zahlungsabwicklung.
• KYC- und AML-Dienstleister, die Ihre Dokumente für die Identitätsprüfung auswerten.
• Spiele- und Plattformanbieter, denen pseudonymisierte Spielsitzungen übermittelt werden, damit die Spiele technisch funktionieren.
• Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden, ausschliesslich bei rechtlicher Verpflichtung oder gerichtlicher Anordnung.
• Analyse- und E-Mail-Dienstleister, die mit anonymisierten beziehungsweise aggregierten Daten arbeiten.

Auftragsverarbeitung

Mit jedem Empfänger schliessen wir einen Vertrag über Auftragsdatenverarbeitung ab. Diese Verträge verpflichten unsere Partner vertraglich auf denselben Datenschutzstandard, den wir selbst einhalten, und verbieten eine Weitergabe an zusätzliche Dritte ohne unsere schriftliche Zustimmung.

Ihre Rechte als Spieler

Sie kontrollieren Ihre Daten. Auf schriftliche Anfrage gewähren wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen Auskunft und setzen Ihre Rechte um:

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und wofür wir sie nutzen.
• Berichtigung: Unzutreffende Daten korrigieren wir umgehend.
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Kontodaten und Transaktionshistorie in einem maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.
• Widerruf: Eine erteilte Einwilligung für Marketing oder Cookies nehmen Sie mit einem Klick zurück, ohne dass dadurch andere Dienste beeinträchtigt werden.
• Beschwerde: Sie können sich bei der Schweizer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeaufsichtigungsbehörde oder, wenn Sie sich in der EU befinden, bei der dortigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Für Anfragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Rechten oder zu einer konkreten Verarbeitung erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support steht Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat zur Verfügung, für datenschutzrechtliche Anliegen antworten wir ausschliesslich über den genannten E-Mail-Weg, um Ihre Identität zu prüfen.

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl sowie optionale Cookies für Statistik und personalisierte Angebote. Letztere setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen; die vollständige Liste mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookies-Seite.

Sicherheit Ihrer Daten

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir nach dem Need-to-know-Prinzip: Mitarbeitende sehen nur die Daten, die sie für ihre konkrete Aufgabe brauchen, und jeder Zugriff wird protokolliert. Zahlungsdaten von Karten speichern wir nie auf eigenen Systemen, sie verbleiben bei den zertifizierten Zahlungsdienstleistern.

Meldung von Datenschutzvorfällen

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und spätestens binnen 72 Stunden. Besteht ein hohes Risiko für Sie, benachrichtigen wir Sie direkt mit einer Beschreibung des Vorfalls, der betroffenen Datenkategorien und der Massnahmen, die wir ergriffen haben. Seit 2026 wenden wir dieses Verfahren ohne Ausnahme an, wie bereits seit unserer Gründung im Jahr 2016 die Sicherheit unserer Spieler an erster Stelle steht.

Häufige Fragen zu Gamdom

Welche Daten braucht Gamdom Casino für die Auszahlung?

Vor Ihrer ersten Auszahlung fordern wir eine Ausweiskopie und einen Adressnachweis an, da uns das Geldwäschereirecht zur KYC-Prüfung verpflichtet. Bei Kryptowährungen genügt eine vereinfachte Verifikation, weil keine Bankverbindung beteiligt ist.

Wie lange speichert Gamdom Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten bewahren wir mindestens 5 Jahre auf, wie es die geldwäschereirechtlichen Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung, Stammdaten nach Kontolöschung innerhalb von 30 Tagen, soweit keine gesetzliche Frist entgegensteht.

Kann ich die Weitergabe meiner Daten verhindern?

Eine Weitergabe an Zahlungsdienstleister und KYC-Prüfer ist für den Spielbetrieb und unsere gesetzlichen Pflichten zwingend. Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie jederzeit widersprechen, Einwilligungen für Marketing und Cookies rufen Sie mit einem Klick zurück.

Wie beschwere ich mich über die Datenverarbeitung?

Wenden Sie sich zuerst an [email protected]. Wenn wir Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, können Sie sich an die Schweizer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeaufsichtigungsbehörde wenden oder, wenn Sie in der EU ansässig sind, an die dort zuständige Aufsichtsbehörde.

Sieht Gamdom Casino meine Krypto-Wallet?

Wir erfassen nur die Wallet-Adresse, von der oder auf die Sie einzahlen beziehungsweise auszahlen, sowie die Anzahl Netzwerkbestätigungen. Einblick in andere Transaktionen oder Kontostände Ihrer Wallet haben wir nicht.