Kontakt zum Gamdom Casino Support
Du erreichst unser Team rund um die Uhr, sieben Tage pro Woche. Ob Frage zur Auszahlung, zum Bonus oder zur Kontoverifizierung: Wähle unten den Kanal, der am schnellsten passt.
So erreichst du uns direkt
Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit
Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Klicke unten rechts im Bildschirm auf das Chat-Symbol, gib deine Frage ein und ein Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch an Feiertagen.
Für ausführlichere Anliegen mit Screenshots oder Dokumenten schreib uns eine E-Mail an [email protected]. Wir beantworten E-Mails typischerweise innerhalb von 2 bis 12 Stunden. Nutze für alles rund um Kontoverifizierung und Auszahlungen immer die E-Mail-Adresse, die auch auf deinem Gamdom-Konto registriert ist, damit wir dich sofort zuordnen können.
| Kanal | Erreichbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat (unten rechts) | 24/7 | 2 bis 5 Minuten |
| E-Mail: [email protected] | 24/7 | 2 bis 12 Stunden |
Wobei wir dir helfen
Vorher kurz selbst prüfen
Drei Schritte, die dir Zeit sparen
Bevor du uns schreibst, lösen sich viele Fragen in unter zwei Minuten selbst. Wir empfehlen dir diese Reihenfolge:
Kontrolliere zuerst den FAQ-Bereich im Menü deines Gamdom-Kontos, dort beantworten wir die 30 häufigsten Fragen zu Bonus, Auszahlung und Verifizierung. Danach wirf einen Blick in dein Profil unter KYC-Status: Wenn deine Dokumente bereits geprüft sind, steht dort der Vermerk. Prüfe zum Schluss deinen Transaktionsverlauf in der Kontoverwaltung, dort siehst du, ob eine Einzahlung gutgeschrieben wurde und wann eine Auszahlung das Casino verlassen hat.
Wenn du danach noch unsicher bist, schreib uns im Chat und nenne die drei Punkte aus der Liste oben. So starten wir ohne Rückfragen direkt mit der Lösung.
- FAQ-Bereich im Konto-Menü öffnen
- KYC-Status im Profil prüfen
- Transaktionsverlauf in der Kontoverwaltung einsehen
Firmenangaben und Presse
Formelle Anliegen und Geschäftspartner
Betrieben wird Gamdom von der Gamdom B.V., lizenziert unter der Curaçao eGaming Lizenz 8048/JAZ2021-000. Für förmliche Korrespondenz nutze bitte ausschliesslich die E-Mail-Adresse [email protected] mit dem Betreff „Formell“ oder „Beschwerde“, damit deine Nachricht direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird.
Presse, Medien und Affiliate-Partner erreichen uns über dieselbe Adresse mit dem Kennwort „Partnership“ im Betreff. Unser Team für Kooperationen antwortet in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und sendet dir auf Anfrage unser Media-Kit mit aktuellen Markenrichtlinien. Spieleranliegen bearbeiten wir im Chat schneller, Partneranfragen priorisieren wir nach Umfang.
Häufige Fragen zu Gamdom
Wie schnell antwortet der Gamdom Live-Chat?
In der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten, rund um die Uhr und an sieben Tagen pro Woche.
Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?
Schreib uns an [email protected]. Antworte von der E-Mail-Adresse, die auf deinem Konto registriert ist. Antwortzeit: 2 bis 12 Stunden.
Gibt es eine Telefon-Hotline?
Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Der Chat ist die schnellste Variante und ist 24/7 erreichbar.
An wen wende ich mich bei Problemen mit dem verantwortungsvollen Spielen?
Kontaktiere uns im Chat oder per E-Mail. Wir helfen dir bei Limits, Sitzungserinnerungen und Selbstsperren und vermitteln Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.
Woran liegt es, wenn meine Auszahlung länger dauert?
Auszahlungen bearbeiten wir in 0 bis 1 Stunden. Ist dein KYC noch offen, kann es länger dauern. Prüfe den Status im Profil und melde dich im Chat, wir schauen sofort nach.